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소프트웨어 사용자 지원을 위한 제18차 연례 WritersUA 컨퍼런스(18th Annual WritersUA Conference for Software User Assistance)가 2010년 3월 21 - 24일, 워싱턴주 시애틀의 웨스틴 시애틀 호텔에서 개최됩니다.
이 컨퍼런스의 목적은 사용자 지원 전문가들을 위해 특별히 맞춤 설계된 광범위한 최신 정보를 지속적으로 제공하는 것입니다. 이 행사에서는 소프트웨어 사용자를 지원하고 더 나은 사용자 환경을 구현하는 데 필요한 모든 방면의 정보와 교육을 제공합니다. 이 컨퍼런스는 18년째 접어들고 있으며, 50명 이상의 강연자들이 70개 토픽에 관해 강연할 예정입니다. WritersUA의 회장인 조 웰린스케(Joe Welinske)는 "이번 컨퍼런스에는 수많은 최첨단 관심 분야가 포함될 것이며 이러한 분야로는 웹 2.0 애플리케이션, DITA 사용 전략, RoboHelp 및 Flare의 도구 업그레이드에 대한 상세 전망 그리고 Apple, Google, Microsoft와 모바일 주도권에 관한 토론 등이 있습니다"라고 말했습니다.
이번 컨퍼런스 회의에는 또한 전시회, 인증 프로그램, 실무 컴퓨터 강습, 혁신적인 프로젝트의 전시, 네트워킹 런치, 기타 사교 모임 등이 추가적으로 열립니다. 2009년의 총 참석자 현황은 미국 46개 주, 캐나다 5개 주, 기타 13개 국가에서 대표가 참석했으며, 총 행사 참석자는 9,000명이 넘었습니다.
시애틀은 도시의 즐거움과 야외 활동의 즐거움이 가까이에 있는 멋진 환경을 제공합니다.
컨퍼런스 등록은 11월 17일부터 시작되며 조기 등록 시 할인이 제공됩니다. 이 웹 사이트에는 회의 설명, 강연자, 회의 일정 등을 비롯하여 행사에 관한 모든 상세 정보가 포함됩니다.
컨퍼런스에 관한 최신 소식을 받아보시려면 정보 요청 양식을 사용하십시오.
컨퍼런스에는 어떤 내용이 포함됩니까?
컨퍼런스에서는 이 분야 최고의 전문가가 최고의 교육을 실시합니다. 이 회의의 내용에는 유용한 팁과 기법, 설계 및 구성 비결, 사례 연구, 원탁 토론 등이 포함됩니다. 또한 사용자 지원에 관련된 실용적인 실무 정보가 모두 포함됩니다. 다음은 컨퍼런스에서 배울 수 있는 몇 가지 토픽들입니다.
| 주제 분야 |
관련 토픽 |
이점 |
| 웹 기반 도움말 |
WebHelp, Adobe AIR, 상황에 맞는 도움말, 임베디드 도움말, Active Server Pages, 데이터베이스 상주 컨텐츠, 기술 자료, 스트리밍 동영상 |
동적인 서버 기반 전달 모델을 사용하여 사용자 지원을 제공하는 방법에 대해 배워보십시오. |
| 사용성 및 UI 설계 |
인터페이스 설계, 인적 요인, 사용자 중심의 설계, 사용성 테스트, 주제 전문가 인터뷰, 서베이 조사 |
제품 사용성을 개선하고 소프트웨어 설계 프로세스에 참여합니다. |
| 도구 |
도움말 제작 도구(RoboHelp, Flare, AuthorIT, WebWorks, Doc-to-Help), e-Learning 도구, 웹 설계 도구, 그래픽 도구, 변환 유틸리티 |
공정한 도구 평가를 통해, 자신에게 맞는 도구를 사용하는 방법을 배워보십시오. |
| 정보 설계 |
구조적 제작, 토픽 접근, 정보 분류, 사용자의 필요성 평가, 페르소나, 웹 2.0, 메타데이터, 시스템 설계 |
정보 구성, 발표 및 전달을 최적화하는 방법에 대해 배워보십시오. |
| 기술 |
웹 기술(예: HTML 5, CSS, JavaScript, DHTML, XML 및 AJAX), 핵심적인 사용자 지원 기술(임베디드 도움말, 이종 브라우저간 지원, 상황에 맞는 도움말) |
가끔은 어렵기도 하지만 그래도 매혹적인 기술들을 사용해 보십시오. |
| 사용자 지원 표준 |
DITA, AIR Help, Apple Help, Oracle Help, DocBook, Windows Help, JavaHelp, 모바일 및 기타 주요 플랫폼 표준에 관한 최신 뉴스와 기술. |
다양한 개발 환경을 위한 사용자 지원을 개발하는 방법에 대해 알아보십시오. |
| 컨텐츠 개발 |
작성, 편집, 색인 작업, 번역, 로컬라이제이션, 그래픽, 단일 소스 및 Agile 개발 |
더욱 빠르고 저렴한 비용으로 더욱 멋진 문서를 작성해 보십시오. |
2009년 참석자들의 한마디
비록 현재의 경제 상황은 좋지 않지만 그럼에도 세계 최고의 컨퍼런스였습니다. — 크리스 티센(Chris Thiessen), Emerson Process Management
최고 수준의 기조 강연자들은 정말로 대단한 것이었습니다. — 다이앤 포사이스(Diane Forsyth), Microsoft
이 컨퍼런스에 여러 번 참석했으며 최고의 컨퍼런스라는 것을 알았습니다. — 르네 머피(Renee Murphy), Mitchell International
최고의 컨퍼런스 – 비용을 넘어서는 값어치가 있었고 운영이 매우 뛰어났습니다. 정말 고맙습니다! — 페이스 웨버(Faith Weber)

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